bilden sie sich weiter für ihren privatärztlichen erfolg 8 1 0 2 r h a j b l a h . 1 m i e r a n i m e s

unsere themen abrechnung kommunikation unsere referenten allgemeine hinweise seminarkalender und veranstaltungsorte ihre ansprechpartnerin anmeldung s. 4 s. 10 s. 20 s. 23 s. 24 s. 26 s. 27

abrechnung bg-abrechnung die uv-goä unterscheidet sich in einigen, aber sehr wichtigen teilbereichen von der goä. wir besprechen die wichtigsten vorschriften und zeigen ihnen die unter- schiede zur goä auf. » allgemeines » vorschriften des vertrages ärzte/unfallversicherungsträger » abrechnung niedergelassener arzt » abrechnung d-/h-arzt » gebührenverzeichnis » behandlungsfall » berichte/gutachten mittwoch, 7. märz 15 bis 19 uhr in mülheim silke leven, martin knauf nr. m8 nr. m34 mitglieder: 100 € (inkl. ust.) · nichtmitglieder: 140 € (inkl. ust.) rund um die uhr für ihre patienten da: www.pvs-rechnung.de nr. m43 5

abrechnung nr. m5 nr. m6 nr. k1 nr. m10 radiologie freitag, 16. februar 15 bis 18:30 uhr in mülheim dr. med. bernhard kleinken pädiatrie mittwoch, 21. februar 15 bis 19 uhr in mülheim dr. med. kerrin prangenberg, martin knauf orthopädie freitag, 9. märz 15 bis 18:30 uhr in köln dr. med. bernhard kleinken dermatologie mittwoch, 21. märz 15 bis 18:30 uhr in mülheim dr. med. bernhard kleinken hno-heilkunde freitag, 13. april 15 bis 18:30 uhr in mülheim dr. med. bernhard kleinken gynäkologie mittwoch, 27. juni 15 bis 19 uhr in mülheim dr. med. kerrin prangenberg, martin knauf nr. m11 nr. m17 mitglieder: 100 € (inkl. ust.) · nichtmitglieder: 140 € (inkl. ust.) 7

abrechnung goä-grundlagen teil 2 vertiefung und ergänzung der erworbenen kenntnisse aus dem seminar „goä-grundlagen teil 1“. wir vermitteln ihnen die terminologien in den leistungslegenden und erläutern spezielle honorarvereinbarungen zwischen arzt und patient. anhand verschiedener fallbeispiele zeigen wir ihnen die praktische anwendung. » abweichende honorarvereinbarung (abdingung) » berechnung von auslagen » abrechnung von sonografien und » berechnung von zuschlägen bei ambulanten » abrechnung von individuellen gesundheits- » analoge bewertungen » anwendungsmöglichkeiten und übungen leistungen (igel) laborleistungen operationen mittwoch, 31. januar 15 bis 19 uhr in mülheim silke leven, martin knauf mittwoch, 2. mai 15 bis 19 uhr in köln silke leven, martin knauf mittwoch, 11. juli 15 bis 19 uhr in mülheim silke leven, martin knauf nr. m3 nr. k3 nr. m19 mitglieder: 100 € (inkl. ust.) · nichtmitglieder: 140 € (inkl. ust.) 9

kommunikation fit zum führen werkzeugkoffer für führungskräfte – team power i hand aufs herz: haben sie in ihrem studium oder in ihrer facharztausbildung führen gelernt? autoritäre führungs- stile ebenso wie der „laissez-faire führungsstil“ haben sich überlebt. was ist heutzutage der angemessene führungsstil für den jeweiligen mitarbeiter? überhaupt gute mitarbei- ter zu finden und vor allem langfristig zu binden ist immer schwieriger! füllen sie ihren führungs-werkzeugkoffer durch die teilnahme an diesem interaktivem und span- nendem seminar auf. » klarheit in der eigenen führungsrolle » die integrale führungskraft » innovative maßnahmen mitarbeiter zu akquirieren » mitarbeiter profile entwickeln » erfolgreiche bewerbungsgespräche führen » systematische einarbeitung » die richtige art der führung für den jeweiligen mitarbeiter? » mitarbeiter-bedürfnisse: wertschätzung » motivation, die dicksten lügen » die „drei todsünden der führung“ » das richtige wort zur richtigen zeit: » mitarbeiter-gespräche/delegation; beurteilungsgespräche » kultur des vertrauens feedback-gespräche 15 cme freitag, 19. und samstag, 20 januar 15 bis 20 uhr und 10 bis 16 uhr in mülheim dr. gabriele brieden nr. m1 mitglieder: 250 € (inkl. ust.) · nichtmitglieder: 290 € (inkl. ust.) 11

kommunikation souveräne gesprächsführung personal power i emotional ist haben sie auch patienten, die ständig fordern: wunsch- termine? medikamente? physiotherapie? heil- und hilfs- mittel? fällt es ihnen zuweilen schwer, patienten mit kla- ren argumenten zu begegnen und freundlich und bestimmt „nein“ zu sagen? in diesem interaktiven seminar erarbeiten sie strategien, ruhig und gelassen zu bleiben, komme was wolle! » werkzeugkoffer für die professionelle gesprächsführung in schwierigen situationen » das gegenüber abholen, wo es gedanklich und » kleine „patienten-typologie“ » individuelle strategien für den fordernden, » keine „verbrannte erde hinterlassen“ » deeskalation im konflikt anstatt sich zu ärgern » spielregeln erleichtern das leben: » entscheidend ist, wie ich etwas sage » gelassene professionelle kommunikation » schlagfertigkeit – ein kleines repertoire » übungen von besonderen alltagssituationen vielredner, besserwisser, nörgler, aggressiven der patientenknigge für alle fälle! 8 cme mittwoch, 28. februar 14 bis 20 uhr in mülheim dr. gabriele brieden nr. m7 mitglieder: 160 € (inkl. ust.) · nichtmitglieder: 200 € (inkl. ust.) 13

kommunikation fit am empfang die rezeption ist die zentrale stelle und „visitenkarte“ einer praxis. hier werden patienten empfangen, termine vergeben, behandlungen koordiniert und die weichen gestellt für den weiteren verlauf. hier bilden sich die patienten als „kunden“ schnell ein urteil über ihr unternehmen und ziehen rück- schlüsse auf die gesamte praxis. sie als mitarbeiterin haben es in der hand, ob diese sich willkommen und gut behandelt fühlen und sie weiterempfehlen. sie tragen entscheidend dazu bei, welche stimmung hier das gesamte praxisklima prägt. in diesem seminar erfahren sie, wie sie den ersten eindruck und empfang ihrer praxis optimieren können. » die rezeption – schaltzentrale der praxis » der 1. eindruck und empfang beginnt schon vorher! » voraussetzungen für einen guten anmeldebereich » patientenerwartungen und -steuerung an der rezeption » stressfaktoren und lösungsmöglichkeiten » fragen und ihr einsatz am empfang » das thema termine und zeit » der kundenorientierte und gewinnende auftritt » telefon-themen » kommunikation mit schwierigen patienten » das potenzial der verabschiedung » literaturhinweise » praktizieren in rollenspielen mittwoch, 18. april 14:30 bis 18:30 uhr in mülheim dr. med. birgit hickey nr. m12 mitglieder: 100 € (inkl. ust.) · nichtmitglieder: 140 € (inkl. ust.) 15

kommunikation stressbewältigung stress ist an sich eine natürliche reaktion auf gefahren und belastende situationen. nimmt er überhand, kann er zu einschrän- kungen der lebensqualität und gesundheitlichen schäden führen. dieses seminar richtet sich an alle, die stress verstehen und erken- nen möchten und daran interessiert sind, bewältigungsstrategien zu erfahren, die im täglichen leben umsetzbar sind. hiermit soll die basis geschaffen werden, den alltag entspannter, effektiver und mit mehr freude gestalten zu können – insbesondere auch im umgang mit vorgesetzten, mitarbeitern, kollegen und patienten. stress setzen und folgen für die gesundheit teil i: stress verstehen und erkennen » was ist stress? beschreibung, definition » entstehung von stress: körperliche stressreaktionen » stressoren in beruf und alltag: was uns stresst » persönliche stressverstärker: wie wir uns selbst unter » warnsignale für stress teil ii: stress bewältigen » stresskompetenz: vom opfer zum akteur » resilienz » hilfreiche kurzstrategien » ausgleich schaffen, entspannen und sich erholen » anforderungen aktiv begegnen » förderliche gedanken und einstellungen entwickeln » entspannungsübungen, checklisten, literatur mittwoch, 16. mai 14:30 bis 18:30 uhr in mülheim dr. med. birgit hickey nr. m14 mitglieder: 100 € (inkl. ust.) · nichtmitglieder: 140 € (inkl. ust.) 17

kommunikation jetzt weiterempfehlen und wunschprämie sichern unsere kunden schätzen die leistung der pvs und empfehlen uns gerne weiter. so funktioniert‘s: » gute erfahrung weitergeben » wunschprämie aussuchen » namen und anschrift des interessenten mitteilen weitere prämien fi nden sie unter: www.ihre-pvs.de/praemien 19

schneller, papierlos, mobil mit dem pvs einblick e-paper unser magazin pvs einblick informiert sie regelmäßig über aktuelle themen aus dem gesundheitswesen. mit dem e-paper keine ausgabe mehr verpassen: www.pvs-einblick.de 21

allgemeine hinweise zur seminarbelegung das seminarangebot des fortbildungsinstitutes steht allen ärztinnen und ärzten unabhängig von einer mitgliedschaft im verein offen. sämtliche veranstaltungen haben bezüge zu medizinisch-fachlichen inhalten und stehen unter ärztlicher leitung. das ärztliche leitungsgremium besteht aus dr. med. braxein, dr. med. prangen- berg, dr. valentín-gamazo garcia, dr. med. dent. höschel, dr. med. groß, dr. med. kottmann, dr. med. schmid, dr. med. staade und dr. med. dent. stelte. bitte melden sie sich zu dem gewählten seminar mit dem antwortfax an. ihre anmeldung gilt als angenommen, wenn wir nicht innerhalb von 14 tagen die ablehnung erklärt haben. zusätzlich erhalten sie von uns eine anmeldebestätigung. mitglieder ermächtigen uns mit der anmeldung widerrufl ich, die seminar- gebühr durch abbuchung vom mitgliedskonto zu erheben. der widerruf bedarf der schriftform und muss der pvs spätestens sieben tage vor seminarbeginn vorliegen. nichtmitglieder bitten wir, die seminargebühr bis spätestens sieben tage vor beginn der veranstaltung auf das konto des pvs rhein-ruhr/berlin- brandenburg e. v. bei der apotheker- und ärztebank, iban: de47 3006 0601 0002 5085 08, bic: daaededdxxx unter angabe der „seminar- nr. ...“ und des namens des teilnehmers zu überweisen. eine um- oder ab- meldung muss schriftlich erfolgen. schriftliche um- und abmeldungen sind bis sieben tage vor seminarbeginn kostenlos möglich. danach ist die volle seminargebühr zu entrichten. dies gilt auch, wenn der teilnehmer der veranstaltung ohne abmeldung fernbleibt. unplanmäßige änderungen (z. b. wegen ausfalls von referenten oder zu geringer teilnehmerzahl) behalten wir uns vor. wir bitten sie insoweit um verständnis. selbstverständlich werden wir sie über notwendige ände- rungen unverzüglich informieren. müssen wir ein seminar ausnahmsweise absagen oder verschieben, erstatten wir ihnen umgehend die bezahlte seminargebühr. weitergehende ansprüche sind ausgeschlossen, außer in fällen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen verhaltens von angestellten oder sonstigen erfüllungs- gehilfen des pvs rhein-ruhr/berlin-brandenburg e. v. 23

seminarkalender und veranstaltungsorte goä – optimal und korrekt abrechnen hno-heilkunde fit am empfang goä-grundlagen teil 1 sa 28 top team statt trouble team * team power ii goä-grundlagen teil 2 stressbewältigung ihre ausstrahlung optimieren * personal power ii perfekt am telefon – und alles spricht für sie goä – optimal und korrekt abrechnen gynäkologie goä-grundlagen teil 1 goä-grundlagen teil 2 april fr 13 mi 18 mi 25 fr 27 mai mi 2 mi 16 juni mi 13 mi 20 mi 27 juli mi 4 mi 11 veranstaltungsorte pvs forum remscheider str. 16 45481 mülheim an der ruhr technologiepark köln josef-lammerting-allee 17 – 19 50933 köln 25

anmeldung antwortfax 0208 4847-330 ja, ich melde mich unter anerkennung der „allgemeinen hinweise zur seminarbelegung“ des pvs rhein-ruhr/ berlin-brandenburg e. v. verbindlich an. seminar-nr. pvs-kundennummer praxis titel/vorname/name weiterer teilnehmer: titel/vorname/name straße plz/ort telefon e-mail datum/unterschrift melden sie sich bitte frühzeitig mit dem antwortfax oder unter www.pvs-forum.de an. sie möchten monatlich online über unsere seminare informiert werden? dann melden sie sich für den kostenlosen newsletter an: www.pvs-forum.de 27